Preguntas y respuestas cortas

¿Qué es la excelencia según algunos autores?

Respuesta: Procedente del vocablo en latín excellentia, la excelencia es una palabra que permite resaltar la considerable calidad que convierte a un individuo u objeto en merecedor de una estima y aprecio elevados. La noción de excelencia, por lo tanto, se relaciona a la idea de perfección y a las características sobresalientes.

La excelencia, un concepto multifacético y en constante evolución, ha sido objeto de estudio y análisis por diversos autores a lo largo del tiempo. Cada uno, desde su perspectiva y campo de estudio, ha aportado matices y enfoques distintos a la definición de este ideal.

Para algunos autores, como Peters y Waterman, la excelencia reside en la capacidad de las organizaciones para gestionar de manera efectiva ocho elementos clave: enfoque al cliente, liderazgo comprometido, autonomía e iniciativa, productividad a través de las personas, gestión por valores, cercanía al cliente, estructura simple y austera, y acción. Estos elementos, interconectados y reforzados mutuamente, conforman la base de una cultura organizacional orientada a la excelencia.

Otros autores, como Deming, ponen el énfasis en la mejora continua y la gestión de la calidad como pilares fundamentales de la excelencia. Para Deming, la excelencia se logra a través de la aplicación rigurosa del ciclo PDCA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar), la eliminación de desperdicios y la creación de un ambiente de trabajo que fomente la participación y el desarrollo de los empleados. En definitiva, la excelencia, según diversos autores, se concibe como un ideal que abarca múltiples dimensiones y que se manifiesta en la búsqueda constante de la mejora, la satisfacción del cliente, el compromiso de los empleados y la creación de valor para la sociedad.

Fuente: Definición de excelencia - Qué es, Significado y Concepto - https://definicion.de/excelencia/

Clasificado en: ¿Cuáles son los principios de excelencia?

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