Preguntas y respuestas cortas

¿Qué dice la norma ISO 9000?

Respuesta: La norma ISO 9000 es un estándar internacional que define los requisitos para un sistema de gestión de la calidad (SGC). Se centra en la satisfacción del cliente y en la mejora continua de los procesos. No especifica cómo se deben lograr los objetivos de calidad, sino que proporciona un marco para que las organizaciones desarrollen su propio SGC.

La norma ISO 9000 se basa en siete principios de gestión de la calidad: enfoque al cliente, liderazgo, compromiso de las personas, enfoque basado en procesos, mejora, toma de decisiones basada en la evidencia y gestión de las relaciones. Estos principios son fundamentales para el éxito de cualquier SGC.

La certificación ISO 9000 es un reconocimiento internacional de que una organización cumple con los requisitos de la norma. Esta certificación puede ser un factor diferenciador en el mercado y puede generar confianza entre los clientes y otras partes interesadas.

Fuente: Normas ISO 9000: conoce el sistema de gestión de calidad - ESAN - https://www.esan.edu.pe/conexion-esan/normas-iso-9000-conoce-el-sistema-de-gestion-de-calidad

Clasificado en: ¿Cuándo fue presentado el nuevo modelo de excelencia EFQM?

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