Preguntas y respuestas cortas

¿Qué es el Modelo EFQM 2020?

Respuesta: El Modelo EFQM 2020 es un marco de gestión de la calidad reconocido a nivel mundial, desarrollado por la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM). Sirve como guía para que las organizaciones de todo tipo evalúen y mejoren su desempeño, independientemente de su tamaño o sector.

El Modelo EFQM 2020 se basa en nueve criterios interrelacionados que abarcan desde el liderazgo y la estrategia hasta los resultados y la creación de valor para los grupos de interés. Estos criterios se evalúan a través de un enfoque holístico que considera tanto los aspectos internos como externos de la organización.

El Modelo EFQM 2020 no solo es una herramienta de autoevaluación, sino que también proporciona un lenguaje común y un marco de referencia para que las organizaciones se comuniquen y colaboren en la búsqueda de la excelencia. Además, el Modelo EFQM 2020 ha evolucionado para adaptarse a los desafíos y oportunidades del siglo XXI, como la transformación digital, la sostenibilidad y la necesidad de construir organizaciones más ágiles y resilientes.

Fuente: Modelo EFQM | Club Excelencia en Gestión - https://www.clubexcelencia.org/conocimiento/modelo-efqm

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