Preguntas y respuestas cortas

¿Qué es la norma ISO 9000 de 2015?

Respuesta: La norma ISO 9000:2015 establece los fundamentos, el vocabulario esencial y los principios básicos de los Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC). Esta norma internacional no define los requisitos operativos específicos para obtener una certificación —los cuales corresponden a la norma ISO 9001:2015—, sino que proporciona el marco conceptual necesario para comprender de manera unificada los términos de la calidad empresarial.

La versión de 2015 introduce un cambio de paradigma crucial al estructurarse en torno al pensamiento basado en riesgos y la alta dirección proactiva. Describe los 7 principios clave de la calidad: enfoque al cliente, liderazgo, compromiso de las personas, enfoque basado en procesos, mejora continua, toma de decisiones basada en evidencias y gestión de las relaciones, sirviendo de base analítica para cualquier organización que desee implantar un sistema de excelencia duradero.

Fuente: ISO 9000:2015(es), Sistemas de gestión de la calidad - https://www.iso.org/obp/ui/es/#iso:std:iso:9000:ed-4:v1:es

Clasificado en: ¿Qué dice la norma ISO 9000?

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