Preguntas y respuestas cortas

¿Cuál es el concepto de calidad total?

Respuesta: La calidad total se entiende como la aplicación de los principios de la gestión de la calidad al conjunto de actividades y personas de la organización, no sólo a la realización del producto o servicio que se entrega al cliente.

Fuente: Calidad Total - AEC - https://www.aec.es/web/guest/centro-conocimiento/calidad-total

Clasificado en: ¿Qué es el Modelo EFQM 2020?

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