Preguntas y respuestas cortas

¿Qué es el Modelo EFQM 2020?

Respuesta: El Modelo EFQM de Excelencia es un marco de referencia comúnmente utilizado en Europa para la gestión de la calidad y la excelencia empresarial. Fue desarrollado por la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM, por sus siglas en inglés) y se ha actualizado regularmente desde su creación en 1989. La última actualización del Modelo EFQM fue publicada en 2020. Se basa en la idea de que la excelencia empresarial se consigue mediante la combinación adecuada de factores clave, como la estrategia, las personas, los procesos, los resultados y la gestión de la calidad. El modelo se compone de nueve criterios: liderazgo, estrategia, personas, socios y recursos, procesos, resultados, enfoque al cliente, sociedad y gestión de calidad.

Fuente: Modelo EFQM | Club Excelencia en Gestión - https://www.clubexcelencia.org/conocimiento/modelo-efqm

Clasificado en: modelo efqm

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