Preguntas y respuestas cortas

¿Qué es el modelo de Baldrige?

Respuesta: El Modelo Malcolm Baldrige es el marco oficial de referencia para la excelencia operacional y la gestión de la calidad en los Estados Unidos. Diseñado para ayudar a las empresas a evaluar su rendimiento e incrementar su competitividad, sirve de base decisional para el Premio Nacional a la Calidad Malcolm Baldrige.

El modelo analiza siete categorías clave interrelacionadas: Liderazgo, Planificación estratégica, Enfoque en el cliente, Medición, análisis y gestión del conocimiento, Enfoque en la fuerza de trabajo, Gestión de procesos y Resultados finales. Comparte con el Modelo EFQM la visión holística de que los excelentes resultados se consiguen impulsando un liderazgo fuerte y enfocado en el valor sostenible.

Fuente: Malcolm Baldrige - AEC - https://www.aec.es/web/guest/centro-conocimiento/malcolm-baldrige

Clasificado en: ¿Qué es el modelo Reder?

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