Preguntas y respuestas cortas

¿Cuántos criterios tiene el modelo EFQM 2020?

Respuesta: El Modelo EFQM de Excelencia 2020 se compone de nueve criterios que se utilizan para evaluar y medir la calidad y la excelencia en las organizaciones. Los criterios son:

Liderazgo: cómo la dirección y el liderazgo de la organización influyen en su desempeño y en la satisfacción de sus stakeholders.

Estrategia: cómo la organización define y desarrolla su estrategia y cómo se asegura de que está alineada con sus valores y objetivos.

Personas: cómo la organización gestiona y desarrolla a sus empleados y cómo asegura su compromiso y satisfacción en el trabajo.

Socios y recursos: cómo la organización gestiona y utiliza sus recursos, incluyendo sus socios, proveedores y otras partes interesadas.

Procesos: cómo la organización diseña, gestiona y mejora sus procesos para asegurar que son eficientes y efectivos.

Resultados: cómo la organización mide y evalúa sus resultados en términos de desempeño económico, social y medioambiental.

Enfoque al cliente: cómo la organización entiende y satisface las necesidades y expectativas de sus clientes.

Sociedad: cómo la organización contribuye a la sociedad y cómo gestiona su impacto en el entorno social y medioambiental.

Gestión de calidad: cómo la organización gestiona y mantiene la calidad en todas sus actividades y decisiones.
En resumen, el Modelo EFQM de Excelencia 2020 se compone de nueve criterios que abordan diferentes aspectos de la gestión de la calidad y la excelencia en las organizaciones.

Fuente: MODELO EFQM (versión 2020) Preguntas frecuentes - https://clubexcelencia.org/system/files/migrated/knowledge/documents/files/nuevo_modelo_efqm_2020_faqs_v5.pdf

Clasificado en: ¿Qué es el Modelo EFQM 2020?

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